Performance 360
Подпишитесь на рассылку
Присоединяйтесь в соцсетях
Напишите тут, что ищете, и нажмите Enter. Нажмите Esc, чтобы отменить поиск.

Как составить аватар клиента в Instagram?чтение займёт 2 мин.

Cоздатель Instagram-сервисов Tooligram и Teamliker и контент-маркетолог Александр Соколовский рассказывает, как продвинуть в Instagram свой бизнес или блог и какие инструменты для этого использовать. Публикуем отрывок из книги «Ограбление Instagram» про то, зачем (и как) бизнесу создавать аватар клиента. 


Аватар клиента

Если ЦА — это некая группа людей, то аватар — более детальная прорисовка одного ее представителя. В принципе аватар — это то же самое, что и ЦА, только здесь речь идет не о всей аудитории, а об одном ее идеальном представителе. Честно говоря, я никогда не любил это понятие, пока в один прекрасный день не осознал выгоду от его наличия.

Зачем нужен аватар?

Аватар помогает понять, как заходить к клиентам, с каким предложением и какой контент их привлечет. Дело в том, что все наши действия по продвижению продукта будут обращены не к толпе, не к массам, а к одному конкретному человеку — нашему клиенту. Чем более таргетирован оффер, чем сильнее мы сможем зацепить человека, тем более эффективной окажется наша реклама. Персонализированные вещи продаются лучше, поэтому послание — наш месседж — должен быть направлен на конкретного человека. Как создать аватар клиента? Многим SMM-щикам кажется, что сделать это очень просто, однако именно на данном этапе многие из них допускают серьезные ошибки. Поэтому читайте, изучайте и прорабатывайте внимательно.

В принципе весь процесс складывается из двух шагов:

  • Выделить из толпы.
  • Прорисовать и визуализировать конкретный образ/личность в деталях.

Для тех, у кого есть свой бизнес, все просто: проводите опрос конкретных клиентов. Тем, у кого бизнеса пока нет, нужно использовать ту информацию, которую удалось собрать на предыдущем этапе.

На что важно обращать внимание? На факты, истории, какие-то данные, которые вам запали в душу при общении с людьми. На их основе и можно обрисовывать образ. Конечно, на повторяющуюся информацию. Если люди произнесли одни и те же фразы, привели один и тот же пример и так далее, это именно то, от чего нужно оттолкнуться.

ПРИМЕР: Аватар партнера Honey Teddy Hair, производящей витамины для волос

Аватар: Марина, 27 лет, в отношениях, работает, живет в городе с населением более 500 000 человек, хобби — спорт, узнала о продукции через блогеров, сама пока продукт не пробовала, но выбрала, потому что товар показался ей интересным и новым. Главное возражение перед покупкой: будет ли товар востребован в ее регионе. Для продаж использует Instagram, пользуется услугами блогеров. В нашей работе видит следующие минусы: качество, оперативность обслуживания и нехватка буклетов, журналов.

Так выглядит проработанный аватар клиента, созданный на основе опросов. Если вы сможете составить такой портрет, ваш оффер будет более эффективным, чем в том случае, когда вы не знаете свою ЦА. Например, аудитория — женщины 30—50. Что ей предложить? «Эй, женщина, стань партнером по продаже витаминов»? А если создан конкретный портрет, то предложение будет выглядеть так: «Тебе почти 30, ты работаешь, есть хобби, но чего-то не хватает? Станьте партнером HTH, получи дополнительный заработок, и сможешь позволить себе больше!»

Понимаете разницу? Персонализация помогает надавить на все значимые точки: совмещение с работой, большая финансовая свобода, больше возможностей.

Оставьте комментарий