В одном черном-черном мессенджере...
был один черный-черный канал про диджитал…

Где потребители ищут информацию о бренде?

Текущие клиенты компании больше доверяют информации с сайта бренда, чем той, которую они получают из сторонних источников (из соцсетей и приложений). Другая ситуация с новыми клиентами бренда. Такие результаты в ходе исследования получили Forbes Insights и Yext.

Аналитики Forbes Insights и Yext опросили 507 человек из США. Для людей, которые пока не стали клиентами компании, более ценный источник информации – поисковые системы. 42% новых потребителей больше всего доверяют сведениям оттуда. Что еще?

  • 57% респондентов не пользуются поиском и посещают сайты брендов напрямую, так как, по их мнению, там есть вся необходимая информация;
  • 50% опрошенных используют сторонние сайты и приложения для поиска информации о брендах;
  • 48% считают сайты компаний самым надежным источником информации;
  • 47% больше доверяют сторонним ресурсам, чем сайтам компаний;
  • 20% текущих и новых клиентов доверяют информации о компании из соцсетей;
  • 28% потребителей отказываются от покупки товара после получения неточной информации.

При этом потребители считают компании ответственными за неточную информацию, даже если эта информация появляется вне их официальных каналов.

Комментарии
  • Расскажите как клиент в Китае выбирает? А есть аналитика по РФ?

    20.09.2019
Оставить комментарий

You don't have permission to register
50864159